Още онзи вторник минах през цялата одисея. Стоях над двата монитора, кафето отдавна беше изстинало, а пред мен се мъчеше някакъв „евтин“ софтуер да разчете един прост Excel файл. Платих 45 евро за него и в момента се чувствах като откривателя на Америка – спестил съм цяло състояние от оперативните разходи. Само че сметката ми беше за лиценза, не за реалността.
Първите тридесет минути преминаха в опити да се ориентирам в интерфейса – някакво подобие на софтуер, сглобено от остатъчни части. Вместо да автоматизира каквото и да било, инструментът ме вкара в писане на допълнителни скриптове и ръчно мапване на колони. Шейсет часа по-късно – и още един нает програмист – разходите надхвърлиха тройно цената на професионалния инструмент, който първоначално бях отхвърлил като „излишен“. Тогава се сетих за баща ми, който винаги казваше: „Скъпото излиза по-евтино, ама само глупакът не го разбира“. И пак се оказа прав.
Това не е изключение, а класически икономически капан. Вярваме, че ниската цена е гаранция за изгодна сделка, а в софтуерния свят често е точно обратното. За 50 евро не купуваш просто код, а и всички проблеми, които този код ще ти създаде. За 500 евро плащаш за стабилност, за поддръжка, за спокойствие, че уикендите ти няма да минават в дебъгване на нещо, което не би трябвало да се чупи.
Разликата не е във фактурата, а в „невидимата“ работа, която ще падне върху теб. Евтиният софтуер изисква ръчен труд, който не се вижда в началото, но в края на месеца се превръща в изтощение и грешки в данните. Такъв продукт просто прехвърля цената на разработката върху потребителя – ти ставаш безплатен тестер и безплатен поддръжник.
Колегата ми например реши да спести няколко хиляди евро от абонамент за облачна услуга. В резултат – целият му отдел се превърна в техподдръжка. Спестиха от лиценза, но загубиха десетки хиляди евро в продуктивност и грешни изчисления. Бизнесът обича да оптимизира най-видимите разходи, но напълно игнорира онези, които се крият зад „свободното време“ и „лесното решение“.
В крайна сметка, софтуерът е толкова скъп, колкото е скъпо времето, което ще ти отнеме, за да го накараш да работи. И красивите реклами за „ненадмината икономичност“ не променят този факт.
