Етикет: ЕОС Матрикс

За мен и около мен

Навици на плащане в България и Европа за 2019 г.

Posted on by Krasimir

Колко са отговорни гражданите в България по отношение на извършването на плащания в срок в сравнение с останалата част на Европа? А бизнес клиентите? Отговорите на тези въпроси и още можем да научим от ежегодното проучване на ЕОС Груп „Навици на плащане в Европа“ 2019.

ЕОС Груп е водещ международен доставчик на индивидуализирани финансови услуги, с офиси в цяла Европа, както и в Северна Америка. Българското представителство наклон на групата, ЕОС Матрикс, представи данните за България, което ни позволява да следим тенденциите за страната на фона на общия тренд в Европа.

Въпреки че България леко изостава зад държавите в Западна Европа (и даже някои от тези в Източна Европа), фактът, че навиците на плащане следват положителна насока, е несъмнен. В България през последната година се наблюдава ръст на платените в срок фактури -77%. Общата статистика за Европа показва по-високи резултати – 81% средно. И все пак, България бележи 1 процентен пункт подобрение в сравнение с 2018 г. Подобна тенденция се наблюдава в цялото проучване. Например, българските бизнеси просрочват или изобщо не плащат фактурите си в 25% от случаите (и то без промяна през изминалите 2 години), докато средно в цяла Европа това се наблюдава едва при 21% от тях.

Но има статистики, в които България води класацията. 48% от българските бизнеси сътрудничат с външни фирми за събиране на вземанията. Проучването на разкри, че колекторските агенции са възстановили 11,1% от годишния оборот на компаниите, които са наели услугите им – това е на второ място най-високата успеваемост в цяла Европа след Русия. В Германия, ефективността на сътрудничеството между фирмите и агенциите за събиране на вземания е се измерва във възстановени 9,6% от оборота, а в Дания – едва 6,7%. За да разберем какво прави фирмите за управление на вземанията толкова ефективни в България, можем да разгледаме практиките на ЕОС Матрикс. ЕОС подхожда индивидуално към всеки случай и търси причината за просроченото плащане. Ключът е в намирането на решение, което да е благоприятно и за двете страни. По този начин бизнесите успяват да събератпросрочените си вземания и същевременно да запазят добрите си взаимоотношения със своите клиенти.

За мен и около мен

Когато ЕОС Матрикс помага при просрочени задължения

Posted on by Krasimir

ЕОС Матрикс е колекторска компания, която работи на българския пазар от повече от 15 години. Тя е част от международната финансова група EOS Group, специализирана в събиране и управление на просрочени вземания.

Ползите от дейността на този тип фирми са много, както за компаниите и техните клиенти, така и за цялостния икономически цикъл. Забавените или нереализирани плащания причиняват на фирмите редица ликвидни затруднения, които те решават с намаляване или замразяване на работните заплати, съкращаване на работни места, ограничаване на инвестициите и прочие. Като последица от това намалява и покупателната способност на потребителите.

Когато една фирма се възползва от услугите на колекторска компания като ЕОС Матрикс, тя на първо място освобождава ценен вътрешен ресурс, който насочва към основната си дейност. Отделно, върнатите обратно средства фирмите използват за погасяване на собствени задължения, разкриване на нови позиции, за научна и развойна дейност или инвестиции на финансовите пазари. Което се отразява положително на икономическия цикъл в страната.

От човешка гледна точка, работата с колекторска компания като ЕОС Матрикс, гарантира, че контактът с просрочилите клиенти ще бъде осъществен на базата на международно приети добри практики за комуникация с клиенти, при което добрите взаимоотношения между компания и клиент ще бъдат запазени.

Освен посредник в отношенията фирма-просрочил клиент, ЕОС Матрикс се явява и консултант на компаниите, които трудно успяват да се справят с просрочените вземания. Това е обяснимо, тъй като от серията проучвания на EOS за навиците на плащане в Европа става ясно, че голям процент от компаниите нямат изградени работещи процеси за събиране на вземанията си. А сравнително малкият пазар, на който работят, провокира притеснението, че обемът на поръчките ще намалее, ако започнат да търсят вземанията си. Така, в страната ни съществува практиката да се чака твърде дълго преди да се предприемат някакви действия за събиране на вземанията, което, на такъв късен етап, често е невъзможно.

От гледна точка на просрочилите клиенти е много важно да бъдат консултирани професионално, според конкретния индивидуален казус. И тъй като понякога се случват непредвидени ситуации, в резултат на които хората спират да обслужват задълженията си, специалистите по събиране и управление на вземания предлагат различни варианти за справяне с временното затруднение, така че клиентът да вземе възможно най-разумното за него решение.

За мен и около мен

EOS са вече в България

Posted on by Krasimir

european-businessВсъщност изобщо не е от скоро. Но аз тепърва разбрах, и то по не много приятен повод, че една от най-големите колекторски компании в Европа има и клон в нашата страна.

Мисля, че това за всички ни е много добра новина. Защото от край време бизнесът със събиране на вземания е доста черен в очите на нашенеца. Мисля, че ужасният имидж е рожба на годините след прехода, когато масово се разпространяваше виждането, че мафиотските филми са нещо готино и че е много по-ефективно при събиране на задължение да пратиш мутра със склонност към насилие и хапливо поведение, та да сплаши малко длъжниците ти.

Трябваше да минат 25 години, докато българинът забележи, че разликата между родния манталитет и западния е много голяма. На Запад, противно на това, което дават по европейските филми, взаимоотношенията между кредитора и неговия длъжник са на високо професионално ниво.

Говоря точно за професионализъм, тъй като всичко, което компании като немската верига EOS GROUP правят, е да гарантират сключването на един много изгоден финансов договор. Събирането на дълговете е просто сделка, която изисква диалог и договаряне на определени условия. Нищо общо с мутренски прояви и телефонен тормоз.

Но трябваше да минат повече от 10 години, откакто ЕОС Матрикс и ЕОС Сървисис работят в България, докато хората свикнат да гледат без съмнение на подобни компании. Европейският стандарт стана еталон едва след присъединяването ни към Европейския съюз. Може би това бе преломът – необходимият мост на доверие, който хората трябваше да прекосят, за да осъзнаят, че голяма колекторска фирма, каквато е ЕОС, работи в съвсем различно от познатото ни досега измерение…